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缩减运营成本 银行扎堆上调短信提醒服务费

2017-7-18 9:44:01点击:

短信提醒收费成常态

  对包括农业银行、工商银行、广发银行等在内的10余家银行短信提醒服务费用收费情况进行调查发现,目前市场上短信提醒服务费仍以2元/月为主,且部分银行对提醒的金额进行设限,不过,北京商报记者注意到,若通过微信、手机App等电子渠道查询账户金额进出情况大部分都不收取费用。

    工商银行客服人员表示,目前短信提醒业务收取服务费金额为每月每卡2元,且无金额限制,通过开通下载客户端工银融e联则可获取免费提醒消息。此外,建设银行、农业银行、光大银行目前短信提醒服务费收费均为2元/月,民生银行也即将按照这一标准收费。

    收取短信提醒通知费用3元/月的银行也不在少数,广发银行相关客服人员表示,银行短信提醒业务服务费用标准为单卡3元/月、单卡30元/年,多卡5元/月、30元/年。招商银行客服人员则表示,新卡开立后,首次开通前3个月短信提醒业务免费,之后按3元/月收取。采用相同收费标准的还有中信银行。另外,兴业银行收取短信提醒服务费用为每月1元。

    同时,部分银行对提醒的资金门槛进行设限,如光大银行客服人员就表示消费金额超过1元才会通过短信提醒。农业银行要求超过10元以上发送提醒短信,兴业银行将最低门槛设置为100元。

    缩减运营成本成主因

    对于近期银行卡纷纷上调短信通知服务费用的原因,苏宁金融研究院高级研究员赵卿表示,事实上,很多银行对于个人储蓄账户资金变动的短信提醒都是收费的。只不过此前,在推广初期,会规定在一定期限内免费,超过试用期后则会收取手续费,这个业务用户自己也可以选择不开通。不过,银行用户在免费使用一段时间的短信提醒后,已经形成习惯和依赖,所以一般都会选取继续付费开通这项业务,也是银行在获得客户黏性后,兑现收益的一种途径。对于银行而言,这笔费用也是增加中间业务和盈利收入的渠道。

    北京大学经济学院金融系副主任吕随启也表示,虽然每张卡片短信通知费用并不高昂,但是考虑到银行信用卡客户人群基数,这部分业务收入还是十分可观的,提高信用卡短信通知门槛,主要还是为了缩减运营的成本。

    “未来不排除有更多的银行会通过其他电子渠道收费的可能,但可能会有一个过程,比如先从用户黏性相对更高的借记卡开始,然后再到信用卡。“赵卿坦言。

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